חברת גוגל ביצעה מספר שינויים במראה דף הבית של יוטיוב שבבעלותה, בגרסת הטאבלטים והמחשבים הנייחים. הפיצ'רים החדשים - שהתווספו בסוף השבוע - יתחילו להתגלגל לרחבי העולם כעת. המטרה המוצהרת של השינוי בעיצוב היא לאפשר למשתמשים לעשות יותר בפחות זמן. זה אומר, לדוגמה, שלא צריך עוד לנווט לערוץ מסוים בכדי לצפות בסרטון ספציפי שלו, שבו חשקה נפשכם. [caption id="attachment_302947" align="alignnone" width="600"] תצוגה מוקדמת לסרטונים, ועוד שינויים. יוטיוב. צילום מסך מאתר גוגל[/caption] מבחינת הלוק - התמונות הממוזערות של סרטוני הווידיאו יהיו גדולות יותר, והטקסטים של הכותרות לסרטונים יוכלו להיות ארוכים יותר. התמונות הממוזערות יכללו גם תכונות נוספות כמו תצוגה מקדימה ב-HD של הקליפ, שתחל באופן אוטומטי כשהגולש יעביר את העכבר מעל התמונות. משתמשים גם יוכלו לשמור סרטונים לצפייה במועד מאוחר יותר, מבלי שיצטרכו לבקר תחילה בדף שבו הם מוצגים. כמו כן, אייקון הערוץ יופיע כעת לצד כל תמונה ממוזערת, כך שמשתמשים יוכלו לזהות טוב יותר את המקור של כל סרטון. מעכשיו גם יוכלו המשתמשים למחוק הצעות לערוצים מסוימים, אם לא ירצו לצפות בהן. השינויים הללו כבר זמינים למשתמשי האפליקציה בנייד, אך כעת הן מגיעות גם למחשבים או לטבלטים. גוגל אמרה כי הסיבה העיקרית לתמורות היא שהתאמה אישית היא העניין הבא על בסדר היום שלה ביוטיוב. הענקית ממאונטיין וויו אמרה שהיא רוצה לוודא שבכל פעם שמשתמשים יבקרו בדף הבית של YouTube.com הם ימצאו סרטונים ונושאים מותאמים אישית במיוחד להם. כך למשל, בקרוב עתידה גרסת שולחן העבודה של יוטיוב לקבל תכונה שהייתה בלעדית בעבר לאפליקציית האנדרואיד - משתמשים יוכלו לבחור את הנושאים המועדפים עליהם, ולהתאים אישית את הפיד שלהם באמצעות סרטונים קשורים. 

שני ראיונות שפרסמנו באחרונה - עם ליאור אשכנזי, מנהל אגף בכיר למחשוב וסייבר במשרד לשירותי דת, ועם קובי גולובינסקי, מנמ"ר מטה הסייבר הלאומי - עסקו בין היתר בציונים הגבוהים שהגופים הללו קיבלו בסקר שביעות רצון של משרדי הממשלה מהשירותים שהם מקבלים מהיחידות השונות במשרד, ובכלל זה מערכות המידע. התוצאה המעניינת, שהתקבלה בכל המשרדים, מראה על שביעות רצון גבוהה של עובדי הממשלה והמשרדים מיחידות המחשוב שלהם. ההשוואה הייתה של כל יחידה לעומת היחידות האחרות במשרד. הצטיינו בהשוואה זו יחידות ה-IT של המשרד לשירותי דת ומערך הסייבר. מעבר לעובדה שתוצאות אלה מחמיאות ליחידות הללו ולמנמ"רים שעומדים בראשן, אפשר לומר בזהירות שיש פה מגמה מעניינת, חיובית, של שינוי משמעותי בתדמית של ה-IT בממשלה, כפי שהוא נתפס על ידי הלקוחות הישירים של אותן יחידות - העובדים. בעבר הלא רחוק, המציאות הייתה שונה לגמרי: המנמ"ר נתפס על ידי עמיתיו למשרד הממשלתי כראש מחלקת הטכנאים, במקרה הטוב. לא היו לו כל עמדה או השפעה על אסטרטגיה ועיצוב מדיניות המחשוב של המשרד, אם בכלל הייתה כזו. בעיני העובדים, עובדי המחשוב, והמנמ"רים בראשם, היו שק חבטות, שעליו הם הוציאו את התסכולים שלהם. תרמה לכך התפיסה ששלטה במשך שנים רבות, שלפיה המחשוב הוא איום על מקור התעסוקה של עובדים רבים. אלא שמזה כמה שנים מתחולל שינו בתדמית ה-IT בתוך הממשלה, כתוצאה של מדיניות מוכוונת על ידי תכנית ממשלתית מתאימה. עד לפני שנה, לא היה כל גורם בממשלה שמדד את איכות השירות של האגפים השונים. מאחר שגם בממשלה הבינו שמה שלא נמדד לא מנוהל, נולדה היוזמה הזו, ועד מהרה היא הפכה לשיחת היום במסדרונות המשרדים הממשלתיים. כל מנכ"ל, וגם השר הממונה עליו, קיבלו תמונת מצב מפורטת לגבי רמת השירות של כל אגף ואגף, ועל פיה הם יכולים היו לדעת מה לשפר ואיפה צריך לתת דגשים. אגפי המחשוב הממשלתיים - לא רק טכנולוגיה העובדה שמערכות המידע בכל אחד מהמשרדים נתפסות כנותנות שירות טובות ביותר היא בעלת חשיבות רבה מעבר למשרד הספציפי. הממשלה כולה נמצאת בשנים האחרונות בעיצומה של טרנספורמציה דיגיטלית, שנועדה ליישם את האסטרטגיה של האזרח במרכז. אגפי המחשוב מספקים ליחידות השונות במשרד את היכולת לממש את המעבר לשירותי אונליין, על מנת לבצע את הפעולות באינטרנט ולחסוך את ההגעה הפיזית והמייגעת למשרד. מדובר בתהליך די מורכב. הממשלה היא ספינה ענקית, מסורבלת ועמוסה לעייפה, שמתקשה מאוד לשנות את ה-DNA שלה. כדי ליישם את האסטרטגיה הזו צריך לתת לעובדים כלים מתאימים, מערכות מחשוב ומידע שנותנות מענה למשימות שהם צריכים למלא. והדברים אמנם קורים: כיום, אגפי המחשוב של הממשלה הם שותפים מלאים כיום בגיבוש כל אסטרטגיה שקשורה בממשל הדיגיטלי. הם לא רק מבצעים אלא גם יוזמים מהלכים שהופכים לחלק בלתי נפרד מפעילות המשרד. בצד השני של הפעילות, הם אחראים לכך שהכלים יהיו בידי העובדים. המנמ"רים ועובדי אגפי ה-IT הפנימו עם השנים שיש להתנהג לעובדים, כל אחד במשרדו, כאל לקוחות לכל דבר, עם הגדרות של רמת שירות, מעקב אחר טיפול בתקלות, מענה נכון ומהיר לפניות של משתמשים ועוד. זה חלק קריטי, כי בעולם של חוויות משתמש, מה שלא עובד מיד ומה שדורש השקעת זמן מיותרת הופך עד מהרה לפיל לבן, שמוריד לטמיון מיליוני שקלים. בשנים האחרונות גובשו מתודולוגיות שלמות של תפיסת השירות בתוך הממשלה, אבל כאמור, עד שלא הופעלו כלים למדידה, לא הייתה תמונת מצב מלאה על השירות שהמשתמשים במשרדים הממשלתיים מקבלים מהאגפים השונים במשרד, לרבות אגף ה-IT. העובדה שמשרד ראש הממשלה הוא זה שיזם את הסקר אינה מקרית: אף אחד לא אוהב להיחשף לביקורת או לשקף יותר מדי את עבודתו. אבל כאשר המהלך מגיעה מהסמכות העליונה וכאשר הדרג הבכיר במשרד עוקב אחר התוצאות, נוצר תהליך טבעי של שיפור השירות. לצד שביעות הרצון מאגפי ה-IT, ראוי להתייחס גם לצד השני של המטבע בסקר הזה: שביעות הרצון הנמוכה מהאגפים האחרים של המשרדים. זוהי מציאות שראשי משרדי הממשלה צריכים לתת עליה את הדעת, משום שהיא במידה רבה ראי של השירות שאנחנו, האזרחים, מקבלים מהם. כאן לא צריך סקרים כדי להגיע למסקנה שיש עוד הרבה מה לעשות. רובנו עדיין מחזיקים בתפיסה שהשירות לאזרח במשרדים הממשלתיים רחוק מאוד מלהיות ברמה שהוא צריך להיות בה. הביורוקרטיה עדיין מהווה שחקן מרכזי במשרדים רבים, ומקשה רבות על האזרח שרוצה לקבל שירות. כאן הטכנולוגיה יכולה להיות לעזר, אבל לא רק - נדרשים שינויים ותהליכים שקשורים גם לעולמות אחרים. לסיכום, יש לקוות שסקרים כאלה ייערכו גם בשנים הבאות, והציונים הגבוהים של אגפי המחשוב יהוו מודל לחיקוי ליתר המחלקות, כדי שכולנו נוכל לקבל שירות טוב יותר ממשרדי הממשלה. זה מגיע לנו.

אלפי אמריקנים קיבלו בסוף השבוע הודעות טקסט פתאומיות ובלי שום הקשר למציאות, בשעות מוזרות ומאנשים שלא היו איתם בקשר מזה חודשים. בין הדוגמאות שפורסמו בטוויטר: "אחותי קיבלה הודעה מאימא שלנו, שנפטרה בקיץ", או  "צריכה עזרה" – הודעה שקיבלה בחורה מחברה ב-01:00 בלילה, וגם: "כן, אשמח להיפגש איתך בוולנטיין דיי", שקיבל בחור ממישהי שהזמין לפני תשעה חודשים. לפי הידיעות, התקלה הזאת הובילה לכ-168 אלף הודעות מוזרות – בין אנשים שנפרדו לפני חודשים ארוכים, ואפילו מאנשים שנמצאים כבר בעולם שכולו טוב. בנוסף, האנשים שממכשיריהם נשלחו הודעות לא יזמו אותן, ובמכשירים שלהם גם לא נותר כל רישום להודעה שנשלחה מהם. לאחר בדיקה עלה, כי האשמה בתופעה הזאת היא חברת צד שלישי של שירותי רשת בשם Syniverse, המספקת שירותים למפעילות, שהודיעה כי "מחזור אחזקה פנימי" גרם להמוני הודעות שלא התקבלו בעבר להישלח בטווח זמן של כמה שעות. התקלה הזאת השפיעה כמעט על כל המפעילות הגדולות. לפי האתר של Syniverse, החברה שולחת מדי חודש יותר מ-600 מיליארד הודעות. הבירור העלה גם, כי רבות מן ההודעות היו הודעות שנשלחו במקור ביום מסוים – 14 בפברואר 2019 – וכתוצאה מכך אלפי הודעות של ולנטיין דיי שנתקעו במערכת ומעולם לא נשלחו מצאו לפתע את הדרך ליעדן – וגרמו בחלקן לבהלה ואף למבוכה. מנהל השיווק של Syniverse, ויליאם הארלי, אמר לאמצעי התקשורת כי החברה מתנצלת בפני "מי שהושפעו מן המקרה", והוסיף כי החברה תבחן את הנהלים שלה כדי שטעויות כאלה לא יתרחשו שוב.

בראיון לאקסיוס, ששודר אתמול (א') ברשת HBO, התבטא מנכ"ל אובר, דרה קוסרשאהי, באופן שהקטין את תפקידה של ממשלת סעודיה ברצח העיתונאי ג'מאל חאשוקג'י, משנת 2018, וכינה אותו "טעות". המנכ"ל של ענקית שיתופי הנסיעות הוסיף ואמר כי "זה לא אומר שלעולם לא נוכל לסלוח להם", ואף השווה את המקרה - משום שלסברתו הוא מייצג 'טעות אנוש' - לתאונה ולפגיעה משנה שעברה שביצעה מכונית אוטונומית של החברה שנמצאה בפיילוט בהולכת רגל, ולהריגתה. אלא שכעבור פחות מיממה, בהצהרה בכתב שנשלחה לאקסיוס לאחר הראיון, הביע קוסרשאהי הבהרות לדבריו ונשמע כבר קצת אחרת. הכל התחיל כשהמראיין, מייק אלן, ממייסדי אקסיוס, חקר את המנכ"ל על מערכת היחסים של אובר עם סעודיה - המשקיעה החמישית בגודלה בחברה. אלן ציין כי אובר לא התייצבה בוועידה חשובה בסעודיה ב-2018, זמן קצר לאחר חיסולו של עיתונאי ומתנגד הממשל בקונסוליה באיסטנבול, וגם לא השתתפה בוועידה השנה. קוסרשאהי טען שלא הגיע לאירוע של 2019 משום ש-"קיימנו ישיבת דירקטוריון", ושהסיבה לא הייתה הימנעות מתמשכת מהמעמד בגלל פרשיית חאשוקג'י. [caption id="attachment_299207" align="alignnone" width="600"] העיתונאי מתנגד המשטר, ג'מאל חאשוקג'י, שנרצח ב-2018. צילום: BigStock[/caption] טעות שיש לסלוח עליה או רצח ראוי לגינוי? כשתהה המראיין האם יש לאפשר ליאסיר בן עות'מאן אל-רומאיאן, ראש קרן ההשקעות הציבורית של סעודיה, להישאר בדירקטוריון של אובר, טען המנכ"ל ש-אל-רומאיאן הוא חבר מועצה "קונסטרוקטיבי מאוד", שתורם רבות לחברה. לאחר מכן השיחה זרמה לתפקידה של ממשלת סעודיה ברצח של חאשוקג'י. "אני חושב שהממשלה אמרה שהם טעו... זו טעות חמורה", הוסיף קוסרשאהי. "אבל גם אנחנו טעינו", המשיך, וערך הקבלה בין פרשת חיסול העיתונאי לטעות האנוש שנעשתה באובר, שהביאה לתאונה קטלנית במהלך פיילוט למכוניות האוטונומיות שלה. "הפסקנו עם הנהיגה (העצמית - ג"פ) ואנחנו מתאוששים מהטעות הזו. אז אני חושב שאנשים מבצעים טעויות, זה לא אומר שלעולם לא ניתן לסלוח להם", המשיך וטען המנכ"ל של ענקית הנסיעות המשותפות. אלא שלמחרת התחרט ככל הנראה הבוס הנוכחי של אובר - שסבלה בעבר קשות משלל שערוריות שסיפק מנכ"לה הקודם, טראוויס קלאניק, עד שהלה התפטר - על שאמר, ובהצהרה ל-Axios במייל כתב: "אמרתי בהרף רגע משהו שאיני מאמין בו. כשמדובר בג'מאל חאשוקג'י, הרצח שלו היה ראוי לגינוי, ולא צריך לשכוח אותו או לסלוח עליו".

חברת אמזון השיקה היום (ב') חווית קנייה בעברית ב-Amazon.com, ובכך מאפשרת ללקוחות המקומיים בישראל לגלוש ולקנות מעל 50 מיליון פריטים שיכולים להישלח לכל העולם, וגם לארץ. הקנייה באמזון זמינה במחשב, בדפדפן במכשירים הניידים ובאמצעות אפליקציית הקניות של אמזון, הן במכשירי אנדרואיד והן במכשירי iOS. הלקוחות יכולים כעת לגלוש ולקנות בעברית ובמבחר סוגי מטבעות, כולל בשקלים. לפי אמזון, אפשרות חדשה זו תקל על לקוחות דוברי עברית החיים מחוץ לארה"ב לקבל את המיטב מאמזון בשפת האם שלהם, כולל תמיכה בשפה המקומית בחיפוש, תיאור המוצר, שירות לקוחות ועוד. לקוחות שישלחו את מוצריהם ישירות לישראל יוכלו ליהנות כעת ממשלוח בחינם כהטבה על הזמנות בשווי של יותר מ-49 דולרים בעת הקנייה ב-Amazon.com. [caption id="attachment_296290" align="alignnone" width="600"] חבילה בעברית. אמזון. צילום: BigStock[/caption] "הלקוחות ביקשו חוויית קנייה בעברית"  "אנו מחדשים ללא הפסקה בשם הלקוחות שלנו, ויחד עם ההשקה היום אנו הופכים את חווית הקנייה עבור לקוחותינו הישראלים ודוברי העברית אפילו לטובה ונוחה יותר", אמר סמיר קומאר, סגן נשיא Amazon Exports and Expansion. "הלקוחות ביקשו חוויית קנייה בעברית, עם גישה לפריטים הזמינים לשילוח אליהם ובמטבע המקומי שלהם. הצגת השפה העברית, והטבת המשלוח החינמי ב-Amazon.com ללקוחות שלנו בישראל, מפשטת את הגלישה, הרכישה והמשלוח של מיליוני פריטים". מעתה יכולים הקונים לגלוש ל-Amazon.com, או להוריד בחינם את אפליקציית הקניות של אמזון מ-Apple Store של אפל או ה-Play Store של גוגל, להזין את הכתובת שלהם מחוץ לארה"ב, ולאחר מכן לבחור בעברית מבין 8 שפות אפשריות, ובשקלים מבין 63 סוגי מטבעות לבחירה. בהמשך הלקוחות יוכלו לצפות במוצרים הזמינים למשלוח לכתובת שלהם, יראו בשקלים את מחיר המוצרים, כמו גם את עלויות משלוח, וכן הערכה של עלויות המכס והמיסים; לפי ההודעה לתקשורת, אמזון מתאמת את עמילות המכס עבור הלקוח, כך שלא תהיינה הפתעות בזמן הקנייה או המשלוח. לקוחות יוכלו לקנות מוצרים ממגוון רחב של קטגוריות, כגון מוצרי אלקטרוניקה, ספרים, ביגוד, הנעלה, צעצועים ועוד. לדברי החברה, גם החזרת מוצרים לאמזון תהיה קלה יותר מעכשיו, עם השקת תוויות החזרה ששולמו מראש. השקה זו מתרחשת לאחר עלייתה לאוויר של תכנית השילוח המקומי בישראל, הזמינה באתר Amazon.com. תכנית השילוח המקומי מציעה לעסקים ישראלים המאחסנים את מוצריהם בישראל הזדמנות למכור את המוצרים ישירות ללקוחות באמצעות Amazon.com בישראל, תוך האצת זמני המשלוח.

אחד הסיפורים המעניינים והבולטים בכנס VMworld שנערך בשבוע שעבר בברצלונה, היה כמובן הנוכחות המוגברת של הנציגות הישראלית. מלבד המסיבה השנתית של עובדים, לקוחות ושותפים שנערכה בשני בערב, בלילה שלפני הרצאת המליאה הראשונה (ושציפור קטנה לחשה לי שציפי הייתה בה ולקחה תמונות), הרי שאת החשיבות של הישראלים ושל השוק בארץ יודעים כולם, אפילו המנכ"ל, פט גלסינגר. לכן הושבנו את בכירי VMware ישראל לשיחה, כדי לשמוע מה הם חושבים על עתיד החברה בארץ, ההכרזות מהכנס, וכמה מחשבות לגבי העתיד - שכן הם נמצאים בפוזיציה שבה מצד אחד הם חלק מחברה רב לאומית וגדולה וגם עובדים יחד עם לקוחות גדולים ושותפים שנמצאים בחוד החנית הטכנולוגי. בשיחה נכחו אלי שקד, מנכ"ל VMware ישראל, אבי יושי, סמנכ"ל הטכנולוגיות, שמוליק ענתבי, מנהל פעילות אזור MEE (מרכז ומזרח אירופה), והיה גם לקוח אחד, ערן אלבז, מנמ"ר 888, שעובד בשותפות עם VMware, שסיפר על החשיבות של VMware להצלחה העסקית של החברה שבה הוא עובד. כששקד נשאל על החשיבות של הסניף הישראלי לחברה האם, הוא מספר ש-"VMware ישראל נתפסת כסניף חדשני מאוד, סמן ימני, שנשיא אירופה שולח אליו את המנהלים שלו כדי ללמוד. הוא אומר שמה שקורה היום בישראל יקרה עוד שנתיים באירופה. יש לקוחות ישראלים שעל שמם יש Road Map שלם של מוצרים. VMware ישראל פעילה בכל חברות ה"פורצ'ן 500 הישראליות", אם זה "בנקים, חברות ביטוח, חברות אשראי, וכל שאר הוורטיקלים הגדולים שבישראל - לא סביר שתמצא לקוח אחד גדול בישראל שאין בו את VMware - אנחנו מובילים את המכירות של הענן ההיברידי של החברה, שניים רק לאנגליה - ואנחנו עושים את זה בלי האבים של העננים הציבוריים הישראליים". שקד גם הדגיש את החשיבות של התרומה הקהילתית של VMware, וסיפר על כך שהסניף הישראלי אף מספק מלגות מלאות לסטודנטים למדעי המחשב, הפעלה של כיתות בגילאים נמוכים יותר, ובאופן כללי פעיל מאוד בכל נושא התרומה לקהילה. [caption id="attachment_276539" align="alignleft" width="300"] שמוליק ענתבי, מנהל פעילות אזור MEE ב-VMware. צילום: יח"צ[/caption] עוד על ההשפעה של הסניף הישראלי על שאר החברה ניתן היה לשמוע מענתבי, שתחת פיקוחו הישיר ישנן 19 מדינות: "ישראל כבר תקופה ארוכה מצטיירת כמדינה שהיא מאוד חדשנית,  והיחס העקרוני הוא, שחזית הטכנולוגיה נמצאת בישראל בפרויקטים בתחומים טכנולוגיים שונים. מבחינת מספרים, נפח העבודה בישראל גדול הרבה יותר מהגודל הכלכלי וכמות האנשים בארץ. זה קרדיט שישראל קיבלה, ואפשר לראות את זה בכך שאני מנהל את האזור הזה - שבשנה שעברה אחוז הגידול בו היה פי שניים משאר העולם. גם השנה, מבלי להיכנס למספרים המדויקים, הנתונים נראים יפים מאוד. יש כיוון של הבאה של ההון האנושי והיכולת הטכנולוגית מישראל אל שאר המדינות, שמגיעות לנקודה של ישראל רק עכשיו". ענתבי ניאות גם לספר על עסקאות גדולות שקורות בפולין, בדגש על המגזר הממשלתי. סמנכ"ל הטכנולוגיות, יושי, נתן את הפרשנות שלו להכרזות מהכנס: "את ההכרזות אפשר לחלק לשלושה תחומים. הראשון הוא, ש-VMware הופכת להיות חברת אבטחת מידע וסייבר עבור הלקוחות שלה. התחלנו את התהליך הזה לפני ארבע שנים, עם הרכישה של חברת נסירה, שנכנסה עם פלטפורמת NSX, אבטחת מידע בעולם הדטה סנטרים. עם המוצר של קרבון בלאק, שזו ההכרזה מהכנס, אנחנו לוקחים את כל השכבות שנדרשות לאבטחת המידע בכניסה לדטה סנטר, וההגנה על האפליקציות - ובעצם משלימים את הפורטפוליו מקצה לקצה. מדובר בתחום שמעניין אותם ארגונים ואת ה-CIO, לא רק את אנשי ה-IT. אנחנו מתחילים להתעסק בשכבות גדולות יותר". יושי המשיך והסביר, ש"התחום השני מתקשר להכרזה על הגברת מהירות פיתוח האפליקציות, וזה בעצם מה שהוכרז עם פלטפורמת ה-Tanzu. ההכרזה הזאת מחברת את אנשי הIT למפתחים ולעסק. התחום השלישי הוא ההכרזות לגבי הענן גם של AWS וגם של AZURE - ובאמצעות שכבה מעל, שמאפשרת לצרוך שירותים מתקדמים, לא משנה באיזו פלטפורמה, בתצורה דומה".

התמורות במזג האוויר וההתחממות הגלובלית שינו הרבה דברים באקלים של אירופה, אבל תחילת נובמבר במינכן היא עדיין תקופה קרה ואפרורית. עם טמפרטורה נמוכה, בוודאי במונחים ישראליים, וענני סתיו בשמיים, היה מלבב וחם יותר להיכנס למרכז הכנסים, לאירוע השנתי Fujisu Forum 2019, שמארגנת החברה לשותפים וללקוחות שלה. יותר מ-2,000 איש מאזור EMEA פקדו את הכנס, שהסתיים לפני ימים אחדים, והקשיבו להתפתחויות האחרונות בעולם הטכנולוגיה ולחידושים העדכניים של פוג'יטסו. בין המשתתפים הייתה המשלחת הישראלית בראשותו של רענן ביבר, מנכ"ל הסניף הישראלי, שמספר חבריה עלה השנה על 20 איש. בלי שותפים אין אקו-סיסטם. פוג'יטסו שינתה את הגישה שלה לשוק, ופועלת רק עם שותפים, כולם טכנולוגיים ומוסיפי ערך. השלט שקיבל את פני המגיעים בשערי מרכז הכנסים פירט את שמות השותיפם הבינלאומיים של החברה, שגם פרסו חסות וסייעו במימון הכנס. צילום: פלי הנמר בתמונה שלמעלה ניתן לראות נציגים מובחרים של השותפים הישראליים שנכחו בכנס. מצולמים בה, מימין: ניר גרבל, סמנכ"ל המכירות של ווי אנקור; שריג צור, מנכ"ל החברה; אבי אלגרבלי, סמנכ"ל שותפים עסקיים ותפעול בה; תומר שרירה, מנהל המכירות של דטה-טק; יקי כהן, מנהל המכירות של ווי אנקור; רענן ביבר (כורע); אורן לוי, מנהל שותפים עסקיים בפוג'יטסו ישראל; עמי ברקוביץ', מנהל מכירות בהראל טכנולוגיות; דורון מסיליקר, מנהל מכירות פוג'יטסו באיסטרוניקס; דיוויד אזולאי, מנהל פריסייל בפוג'יטסו ישראל; יוסי צייגר, מנכ"ל הראל טכנולוגיות; אלון צחור, מנהל מכירות בניסקו ישראל; נועם נר גאון, מהנדס מערכות ב-ECI ישראל; אבי בן שבת, מנכ"ל IPTmobile; ואבינועם צ'יפלווי, מנהל פריסייל בהראל טכנולוגיות. צילום: פלי הנמר קנוט מוצן, מנהל האזור בפוג'יטסו, מציג את הבטחת החברה למכור רק דרך השותפים. צילום: פלי הנמר הנבחרת האזורית כולה על הבמה: מימין - המנחה, סוון שילץ, מנהל ניהול הקטגוריות באזור EMEIA; רפאלו ארדונדו, מנהל השירות באזור זה; פרנסואה קנטוס, מנהל ההפצה; חואן פורקאר, מנהל המכירות; וקנוט מוצן, מנהל האזור. צילום: פלי הנמר ביבר עם הנייד של הדק האדום וקל המשקל (רק 900 גרם) שהוא אוהב. שאלתי אותו מה נשתנה - ביבר בעצמו אמר בעבר שהסניף הישראלי לא מוכר ישירות, אלא דרך המשווקים. הוא השיב שבעוד שכך הסניף הישראלי עשה, החברה מחו"ל לעתים כן. מעתה זה לא יקרה, והמכירות יהיו 100% דרך השותפים. צילום: פלי הנמר

אפל וגולדמן זקס, שתיים מהחברות המוכרות ביותר בתחום הטכנולוגיה והפיננסים, נקלעו לסיטואציה לא פשוטה ולדיון ציבורי כמו גם לחקירה רגולטורית סביב השאלה האם הם מפלים לקוחות באופן לא מכוון, על בסיס מגדרי. בסוף השבוע האחרון דיווח בלומברג כי הרגולטורים בוול סטריט, ניו יורק, פתחו בבדיקה לנוהלי כרטיסי האשראי של גולדמן זקס, שהגיעה בעקבות ציוץ ויראלי של יזם טכנולוגי בעל עוקבים רבים - המפתח הדני דייוויד היינמאייר הנסון - שטען כי האלגוריתמים של ה-Apple Card הפלו את אשתו, בהשוואה ליחס שקיבל בעצמו מהבנק. "סוגים כאלו של חוסר הוגנות מטרידים אותי" כעת משתמש נוסף ומפורסם במיוחד של הכרטיס, שהוציא הבנק יחד עם הענקית מקופרטינו בקיץ האחרון - המייסד השותף של סטיב ג'ובס להקמת אפל, סטיב ווזניאק - מצטרף למביעי החששות מהנהלי הכרטיס, וקורא לממשלה להיכנס לעובי הקורה, משום שלדעתו הנושא מרמז על הסתמכות מוגזמת של תאגידים על טכנולוגיה מסתורית ועמומה. "סוגים כאלו של חוסר הוגנות מטרידים אותי, ונוגדים את עקרון האמת. אין לנו שקיפות כיצד החברות הללו מקימות את הדברים האלה ומתנהלות", אמר ווזניאק בראיון אתמול (א'). "הממשלה שלנו לא מספיק חזקה בנושאי הרגולציה. צרכנים יכולים להיות מיוצגים רק על ידי הממשלה, מכיוון שהתאגידים הגדולים מייצגים אך ורק את עצמם", הוסיף. כאמור, את העיסוק בכרטיס החל היינמאייר הנסון כשעדכן את עוקביו בטוויטר כי הוא סבור שהאלגוריתמים של ה-Apple Card מוטים מגדרית. הוא סיפר כי הוצעה לו, כלקוח המחזיק בכרטיס, מסגרת אשראי גדולה פי 20 ממה שקיבלה אשתו, למרות שיש לה דירוג אשראי גבוה יותר משלו. בציוציו כינה הנסון את האלגוריתם "תכנית סקסיסטית". [caption id="attachment_302810" align="alignnone" width="600"] Apple Card. צילום: BigStock[/caption] "זאת טכנולוגיה גדולה בשנת 2019" ווזניאק הצטרף וטען שהוא יכול לקבל הלוואה גדולה פי 10 ממה שאשתו יכולה לקבל בכרטיסי Apple שלהם, למרות שהם חולקים חשבונות בנק וכרטיסי אשראי אחרים, וכי המלווים האחרים מתייחסים אליהם באותה מידה. "ברור שבאלגוריתמים יש פגמים", אמר ווזניאק. "מספר עצום של אנשים יגידו, 'אנחנו אוהבים את הטכנולוגיה שלנו אבל אנחנו כבר לא בשליטה'. אני חושב שזה המצב". תגובת גולדמן זקס להאשמות ולחשדות הייתה: "החלטות האשראי שלנו מבוססות על ערך האשראי של הלקוח ולא על גורמים כמו מגדר, גזע, גיל, נטייה מינית או כל בסיס אחר האסור על פי חוק", אולם זו הגיעה רק לאחר שהמחלקה לשירותים פיננסיים של ניו יורק פתחה בבדיקה בנושא נהלי הכרטיסים של הבנק. החקירה הושקה בתגובה לסדרת הציוצים של היינמאייר הנסון, שרבים מהם כללו התבטאויות גסות רוח נגד ה-Apple Card , זכו מייד לעניין ברשת, לריטוויטים רבים, וכאמור, גם לתגובה של ווזניאק, שצייץ גם בטוויטר את חשדותיו. ווזניאק הגיב למפתח שהצית את העיסוק בנושא וכתב לו: "אותו דבר קרה לנו. קיבלתי פי 10 במסגרת האשראי. אין לנו חשבונות בנק או כרטיסי אשראי נפרדים או נכסים נפרדים. עם זאת קשה להגיע למקור אנושי לצורך תיקון העניין. זאת טכנולוגיה גדולה בשנת 2019". The same thing happened to us. I got 10x the credit limit. We have no separate bank or credit card accounts or any separate assets. Hard to get to a human for a correction though. It's big tech in 2019. — Steve Wozniak (@stevewoz) 10 בנובמבר 2019 דוברת המחלקה לשירותים פיננסיים של מדינת ניו יורק, לינדה לייסוול, אמרה לתקשורת כי "המחלקה תנהל חקירה בכדי לקבוע האם החוק בניו יורק הופר, ולהבטיח שכל הצרכנים יטופלו באופן שווה ללא קשר למין. כל אלגוריתם שמביא בכוונה, או לא, ליחס מפלה כלפי נשים, או לכל סוג אחר של אנשים ממעמד מוגן, מפר את החוק בניו יורק".